Nhằm đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng, nâng cao chất lượng dịch vụ trước và sau bán hàng, chúng tôi hỗ trợ đổi sản phẩm mới cùng loại nếu sản phẩm đã mua gặp sự cố không thể khắc phục được ngay (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất). Sản phẩm chỉ được đổi khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau dưới đây:

• Sản phẩm mới mua trong vòng 03 ngày kể từ ngày xuất bán hoặc thời gian được tính từ ngày khách nhận được sản phẩm.
• Sản phẩm không bị cũ, xước, biến dạng và thỏa mãn các điều kiện bảo hành. (Xem thêm về “chính sách bảo hành“)
• Sản phẩm mang đổi hoặc trả lại phải còn nguyên vẹn vỏ thùng, xốp và đầy đủ các phụ kiện kèm theo, quà tặng (nếu có),..

Điều kiện đổi trả:

• Có hóa đơn mua hàng.
• Sản phẩm nguyên vẹn, còn đầy đủ hộp.
• Còn đầy đủ phiếu bảo hành (nếu có) và phụ kiện đi kèm (nếu có).
• Quà tặng (nếu có).

Trường hợp không chấp nhận đổi trả:

• Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã sản phẩm.
• Sản phẩm bị lỗi do người sử dụng.
• Không chấp nhận các lỗi bên ngoài (xước, móp, méo, vỡ, sứt, tem rách,…) khi khách hàng đã mang sản phẩm ra khỏi kho của MESIDAS GROUP.

*Chú ý: Khách hàng xem kỹ sản phẩm trước khi mua, sản phẩm đã bán ra sẽ không nhập lại (không có trường hợp ngoại lệ). Để đảm bảo cho mọi khách hàng luôn mua được sản phẩm mới nhất.

Nếu có bất kỳ sự vướng mắc nào về chính sách đổi – trả sản phẩm và hoàn tiền của MESIDAS GROUP, quý khách hàng có thể liên hệ ngay tới số đường dây nóng trên website hoặc gửi yêu cầu tư vấn & giải đáp qua e-mail: [email protected].